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講演情報

横浜市片倉三枚地域ケアプラザ(横浜市神奈川区)にて開催された、「法律家とのピアミーティング」に参加しました

2017年08月23日

2017年8月22日 片倉三枚地域ケアプラザ(横浜市神奈川区)にて開催された、法律家とのピアミーティングに参加しました。

今回はいわゆる「物盗られ妄想」の症状を有する高齢者の方を支援する際に、どのようなことに注意すればよいかをテーマに、話し合いを行いました。

匿名化された事例について、情報交換を行いましたが、ご病気の影響もあり、物を盗まれてしまったと訴える高齢者の方に寄り添うことと、介護事業者の負担をどのように考えていくかについて、議論も行いました。

私からは、事業所内で利用者の方の特性を情報共有すること、「苦情」が入った場合に、記録化しておくこと、実際の窃盗被害に遭っている可能性もありうるので、その場合の対応などについてお話をさせていただきました。

参加者の方からは、抽象的な議論で終わってしまうところが、今回は具体的な対策まで協議が出来て良かった、という感想をいただきました。

当事務所でも、介護事業所に寄せられる苦情についての対応も行っておりますので、もし、いわれのない苦情を寄せられて対応に苦慮している、という場合には、お気軽にご相談ください。